Política de Privacidad

1. Responsable del servicio

El responsable del servicio de sus datos personales es:

• Denominación: WebHeroe RRSS (operado por WebHeroe)
• CIF: [PENDIENTE DE ASIGNACIÓN]
• Domicilio: [DIRECCIÓN FISCAL PENDIENTE], España
• Correo electrónico: info@rrss.webheroe.com

2. Datos que recopilamos

En función de los servicios que utilice, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, teléfono y contraseña cifrada.
• Datos del negocio: nombre del negocio, servicios ofrecidos, público objetivo, historia, valores, sitio web, feed RSS, logotipo y colores corporativos.
• Datos de facturación: razón social, CIF/NIF, dirección fiscal, código postal y ciudad.
• Contenido generado: publicaciones, textos, imágenes y calendarios de contenido creados a través de la plataforma.
• Datos de uso: registros de acceso, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y acciones realizadas dentro de la plataforma.
• Datos de pago: gestionados directamente por Stripe; WebHeroe RRSS no almacena datos de tarjetas de crédito.

3. Finalidad del servicio

Sus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestión del registro, alta y mantenimiento de su cuenta de usuario.
• Prestación de los servicios contratados: generación de contenido, programación de publicaciones y gestión de redes sociales.
• Personalización del contenido generado por inteligencia artificial en función de los datos de su negocio.
• Facturación y gestión de pagos y suscripciones.
• Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones, actualizaciones, soporte).
• Envío de comunicaciones comerciales, siempre que haya prestado su consentimiento.
• Mejora de la plataforma y análisis estadístico agregado.

4. Base legal del servicio

El servicio de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales, según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): el servicio es necesario para la prestación de los servicios contratados y la gestión de su cuenta.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude y la seguridad de la plataforma.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes terceros, que actúan como encargados del servicio:

• OpenAI (Estados Unidos): procesamiento de datos del negocio para la generación de contenido mediante inteligencia artificial. La transferencia internacional se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Stripe (Estados Unidos): gestión de pagos y suscripciones. Stripe cumple con el marco EU-US Data Privacy Framework.
• Mailrelay (España): envío de correos electrónicos transaccionales y comerciales.
• Proveedor de alojamiento web: almacenamiento de datos en servidores ubicados en la Unión Europea.

WebHeroe RRSS no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios.

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de cuenta: mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante el plazo de prescripción legal aplicable (5 años).
• Datos de facturación: 6 años conforme a la normativa mercantil y fiscal española.
• Contenido generado: mientras la cuenta esté activa. Tras la baja, se eliminará en un plazo máximo de 90 días.
• Datos de uso y logs: 12 meses.
• Consentimientos: durante el tiempo necesario para acreditar su obtención.

7. Derechos del usuario

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: oponerse al servicio de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la limitación del servicio en los supuestos previstos en la normativa.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del servicio basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar un correo electrónico a info@rrss.webheroe.com, adjuntando copia de su documento de identidad.

Si considera que el servicio de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactar con nuestro responsable de privacidad en la siguiente dirección: info@rrss.webheroe.com.